Признак 1: 47 «критичных» задач — такого не бывает
Открываете отчёт подрядчика. Там 47 задач. Каждая — «критическая». Каждая — влияет на позиции и трафик.
Стоп.
Реальный SEO-аудит — это не список всех проблем сайта от А до Я. Это 3–5 критичных ошибок, 10–15 важных и остальное — рекомендации. Серьёзно: ни один сайт не падает от одной незаполненной meta-тега. Если 47 вещей «горят» — значит, либо сайт вообще не существует, либо отчёт написан, чтобы напугать.
Почему это работает: испуганный клиент не задаёт вопросов. Он говорит: «делайте, мы всё оплатим». А потом — через три месяца — снова отчёт на 50 пунктов. Круг замкнулся.
Я недавно проверял сайт интернет-магазина, где агентство присылало отчёт на 63 задачи. Все — «критические». Я открыл сайт, прошёлся по базовому чек-листу и нашёл три реальные проблемы: сломанный canonical на карточках товаров, дубли категорий с разными параметрами и пустые meta-теги на 40% страниц. Три. Не 63. Три.
Агентство, которое прислало этот отчёт, работало с клиентом два года. За два года трафик вырос на 3%. Если бы они реально чинили 63 критические проблемы, сайт был бы в топе. Но они этого не чинили. Потому что 63 «критических» задачи — это не проблема сайта. Это способ удержать клиента в страхе.
Ещё один нюанс: настоящие критические ошибки не требуют пояснений. Сломанный canonical — это сломанный canonical. Он не нуждается в красивых формулировках и длинных описаниях. Если задача сформулирована так, что вы не понимаете, в чём проблема, — значит, проблемы нет. Или она надумана.
Что делать: попросите конкретный пример. «Какая из 47 задач самая критичная? Что будет, если её не исправить?» Если ответ размытый — бегите.
Подробнее о том, как читать отчёт SEO-аудита, я писал здесь: как читать отчёт SEO-аудита.
Признак 2: нет цифр — нет работы
Открываете отчёт. Красивые графики? Нет. Цифры позиций? Нет. Динамика трафика? Тоже нет. Зато куча текста: «оптимизация контента», «улучшение поведенческих факторов», «развитие ссылочного профиля».
Где цифры — там работа. Где нет цифр — есть процесс, который имитирует работу.
Бенчмарк — это база. Вы должны видеть: ваш сайт был, ваш сайт стал, конкуренты — вот так. Без этого невозможно понять, движетесь вы или стоите на месте. А если подрядчик говорит «SEO — это долго, результаты через полгода» — это правда. Но первые цифры вы должны увидеть уже через месяц: сдвиги позиций, рост по низкочастотным запросам, появление в выдаче новых страниц.
Если отчёт — это набор абстрактных фраз без единой цифры, это не работа. Это театр.
Клиент, с которым я работал полгода назад, прислал мне отчёт своего агентства. Там было написано: «Проведена комплексная оптимизация сайта. Улучшены поведенческие факторы. Увеличена релевантность страниц». Я спросил: «Какие именно страницы оптимизировали? На сколько улучшились поведенческие факторы? В сравнении с чем?» Ответа не было. Оказалось, агентство просто поменяло заголовки H1 на 12 страницах и назвало это «комплексной оптимизацией».
Хороший отчёт всегда содержит три блока данных: позиции (было/стало), трафик (было/стало) и конкуренты (как вы на их фоне). Если хотя бы одного блока нет — отчёт неполный. Если все три блока отсутствуют — отчёт пустой.
Что делать: требуйте цифры. Позиции, трафик, конверсии. Без цифр — нет работы.
SEO-анализ сайта чем отличается от аудита — тоже полезное чтение, если хотите понимать разницу между поверхностным сканированием и глубоким аудитом.
Признак 3: задачи без конкретных шагов
«Улучшить навигацию.» «Оптимизировать описания.» «Доработать структуру.»
Красиво? Да. Понятно, что делать? Нет.
Хороший отчёт — это не список пожеланий. Это конкретные шаги: «на странице /kuhni/ заменить description на X, потому что CTR сейчас 2% вместо нормальных 5%». «Добавить хлебные крошки на 15 внутренних страниц, вот список.» «Заменить изображение H1 на /category/ с alt-текстом, содержащим ключ «мебель на заказ».»
Если вы не можете прочитать отчёт и понять, что именно сделали — значит, ничего конкретного не сделали.
Жёсткая история из практики: клиент принёс мне отчёт агентства, где было написано «проведена семантическая сборка и оптимизация контента». Я попросил показать, какие именно ключи взяли, какие страницы оптимизировали, какие изменения внесли. Оказалось — взяли 200 запросов, но ни одну страницу не трогали. Просто сформировали таблицу в Excel и назвали это «работой».
Ещё пример: агентство писало «улучшена внутренняя перелинковка». Я посмотрел на сайт — никаких изменений. Ни одной новой ссылки, ни одного изменённого якоря. Просто красивая фраза в отчёте.
Обратите внимание на формулировки. «Улучшить», «оптимизировать», «доработать» — это глаголы-пустышки. Они не несут никакой информации. Реальная задача всегда содержит: что именно, где именно, зачем именно. Без этих трёх элементов — это не задача, а пожелание.
Что делать: требуйте конкретики. Каждая задача в отчёте должна отвечать на три вопроса: что сделано, на какой странице, какой результат.
Признак 4: «ошибки» на внешних ресурсах
Открываете отчёт. Там раздел: «Ошибки на внешних ресурсах». Список: «неправильное описание в VK», «отсутствие в Яндекс.Справочнике», «неполный профиль на Google My Business».
Знаете, что это значит? Агентство не знает, чем заняться на вашем сайте, поэтому пинает внешние ресурсы.
Да, наличие в каталогах и правильность профилей — это часть SEO. Но это не зона ответственности клиента в рамках ежемесячного отчёта. Это разовые задачи, которые делаются один раз в начале работы. Если они появляются в ежемесячном отчёте — значит, либо их не сделали в первый месяц, либо агентство сознательно раздувает список задач.
Представьте: вы нанимаете ремонтную бригаду. Они делают ремонт. А потом каждый месяц приходят с отчётом: «вчера мы заметили, что у вас в подъезде лампочка перегорела». Вы не за тем платите.
Есть ещё один нюанс. Многие агентства включают в отчёт «ошибки» на форумах, в соцсетях, в каталогах, чтобы создать иллюзию объёма работы. Но эти ресурсы — не ваша зона контроля. Вы не можете контролировать, что кто-то написал о вас на форуме. Вы можете контролировать только свой сайт.
Кроме того, работа с внешними ресурсами — это отдельная услуга. Если агентство реально занимается продвижением в каталогах и соцсетях, это должно быть в договоре и в смете. А не спрятано в ежемесячном отчёте как «ошибка, которую мы обнаружили».
И последнее: если агентство тратит ваш бюджет на то, чтобы исправлять описания в каталогах, оно не тратит его на ваш сайт. А сайт — это то, что приносит трафик. Каталог — это то, что приносит ноль.
Что делать: спросите: «Когда вы делали аудит внешних ресурсов? Это была разовая задача или ежемесячная?» Если ежемесячная — пересматривайте подрядчика.
Признак 5: нет приоритетов
Все 47 задач — одинакового веса. Ни «критично», ни «важно», ни «можно позже». Все — просто «задачи».
Приоритеты — это основа любой работы. Если всё критично — значит, ничего не критично. Хороший специалист всегда расставит приоритеты: что нужно сделать в первую очередь, что можно отложить, что вообще не нужно.
Без приоритетов нет стратегии. Есть список дел, который никогда не закончится. И каждый месяц — новый список. И каждый месяц — новые деньги.
Почему это важно: SEO — это не линейный процесс. Вы не можете сделать всё сразу. Нужно понимать, что даст быстрый результат, а что — отложенный. Например, исправление canonical на карточках товаров даст результат за неделю. А наращивание ссылочного профиля — за три месяца. Если агентство не может объяснить разницу, оно либо не разбирается, либо не хочет разбираться.
Приоритет — это не просто ярлык. Это обещание. Когда специалист говорит «эта задача критичная», он обещает, что без её решения другие действия бессмысленны. Если все задачи критичные — ни одна не критична. И вы платите за бессмысленность.
Что делать: попросите приоритизированный план. Если специалист не может объяснить, почему задача А важнее задачи Б — он либо не разбирается, либо не хочет разбираться.
Что делать, если вы узнали свой отчёт
Если хотя бы три признака из пяти совпали — пора действовать. Не нужно терпеть и надеяться, что «в следующий раз будет лучше». SEO-агентство, которое врёт, не изменится. Оно просто найдёт новые способы раздувать отчёты.
Вот что можно сделать:
1. Запросите второе мнение. Независимая проверка вашего текущего SEO-подрядчика покажет, где реальные проблемы, а где — надуманные. Напишите адрес сайта, приоритеты, цели — и получите честный разбор. Я не скажу, что ваше агентство молодцы и всё делают правильно. Я скажу правду: что работает, что нет, куда двигаться дальше.
2. Проверьте сайт самостоятельно. Начните с базового SEO-анализа сайта— это поможет понять, есть ли вообще что проверять. Даже поверхностный скан покажет, есть ли базовые технические проблемы.
3. Не спешите менять подрядчика. Сначала разберитесь, что реально работает, а что — нет. Иногда проблема не в агентстве, а в нереалистичных ожиданиях. SEO — это не быстрый результат. Но даже в SEO должны быть видны признаки работы.
Вывод
SEO — это не магия. Это конкретные действия с конкретными результатами. Если отчёт не содержит цифр, приоритетов и конкретных шагов — это не работа. Это иллюзия работы.
Второе мнение — независимая проверка вашего текущего SEO-подрядчика. Напишите мне, и я скажу, где вас обманывают, а где — просто не торопятся.